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脈山龍簽約鏈家,解鎖連鎖行業正在面臨的IT難題

作者 : 小脈????時間 : 2021.12.10



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脈山龍簽約鏈家

區域廣而散,信息資源分散

IT環境復雜,運維難度巨大

處于被動救火,無法建立應對預案

缺乏量化分析,IT價值低下

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這是連鎖行業正在面臨的IT難題,鏈家也不例外。

這次,鏈家選擇了脈山龍,由脈山龍為其提供專業的運行維護服務,一次搞定300多家門店。

鏈家成立于2001年,是以數據驅動的全價值鏈房產服務平臺,主要提供二手房、新房、租房、旅居房產、海外房產等房產交易服務。經過20年的發展,鏈家目前已進駐北京、上海、廣州、深圳、天津、成都、青島、重慶、大連等40多個城市和地區,全國直營門店數量超8000家。

這次簽約,服務內容主要涵蓋初始化服務、服務臺支持服務、資產信息管理服務、巡檢服務、技術支持服務、服務報告、服務級別及SLA管理等。除了提供約定期間內故障上門支持服務以外,脈山龍還提供7×24小時遠程在線支持響應。

在服務臺支持方面,脈山龍提供24小時熱線接聽服務,并通過ITSM系統為各方人員提供調度、協調、跟進,極大地便利了鏈家多門店IT故障申報及處理。

脈山龍成立24年以來,為國內各行各業客戶提供高質量IT技術支持服務,客戶遍布金融、地產、制造等行業,涵蓋桌面、網絡等IT服務的實施交付、運維巡檢等支持,以高度專業的技術素養,獲得客戶的廣泛好評。



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